• 吴志祥:老板,咱上天堂下地狱不委屈
  •   采访吴志祥时,话题基本都是围绕着一个词在进行,这个词就是“团队”。虽然创业至今,已有9个年头,企业也进入了飞速发展的快车道,但吴志祥仍激情洋溢,滔滔不绝。看得出来,吴志祥对于团队的重视,以及对于企业团队建设的研究。不过,对于看似枯燥的“团队”两个字,他却通过打比方、举例子、列数字等方法,讲得有声有色。

      采访吴志祥时,话题基本都是围绕着一个词在进行,这个词就是“团队”。虽然创业至今,已有9个年头,企业也进入了飞速发展的快车道,但吴志祥仍激情洋溢,滔滔不绝。看得出来,吴志祥对于团队的重视,以及对于企业团队建设的研究。不过,对于看似枯燥的“团队”两个字,他却通过打比方、举例子、列数字等方法,讲得有声有色。

      同程网具备了成功创业团队的基因

      今年2月底,“苏州市科技创新创业市长奖”评选结果正式揭晓,苏州同程旅游网络科技有限公司创始人兼CEO吴志祥喜获该奖项。

      从一间仅有9平方米的陋室到拥有独栋近5000平方米的办公大楼;从昔日4人创业团队成长为如今拥有近一千名员工、年营业额4000万元以上的全球三大中文旅游网站,以吴志祥为代表的同程网创业团队,演绎出电子商务行业又一个传奇故事。

      吴志祥的团队最初只有4个人。在他看来,那是中国创业团队中很普通的一个。但就是这个普通的同程旅游网团队,让同程网发展成为目前全国最大的旅游电子商务平台之一,也是目前苏州唯一一家全国性大型电子商务企业。

      吴志祥坦称,同程网的发展带有偶然性,这就像中国众多成功创业的团队一样,但是不论是从团队内部,还是从外部来看,同程网的成功是否有她自身的必然?

      “当然,同程网目前仍然算不上成功,但正如任何一颗参天大树都需要一颗好的种子一样,同程网无疑具备了成功创业团队的基因。”

      吴志祥分析说,综观中国企业,很少有企业是靠一个人单打独斗取得的成功的。企业必须形成一个核心团队,大家相互补充,进而取得成功。“所以,我认为团队是企业成功的关键因素。同程网成功的必然性也正在于此。”

      吴志祥透露,同程网目前正借助Saas管理软件,走上了与携程差异化发展的路线,做中国最大最好的“网上旅游超市”。同时借助上海世博会的机遇,促进人们旅游意识的提升和长三角一体化发展。

      说的和做的不一样,绝对不可能形成团队

      吴志祥直言,形成团队很重要,但只能占到企业成功概率的50%,因为团队形成后,这个团队能走多远,同样是一个现实的问题。

      “有些人可以共度难关,有些人就不行;有些人可以同享富贵,有些人却不行。这就是为什么那么多创业型企业一路走过来,活不了的缘故。”

      吴志祥认为,企业发展起来后,团队认同的重要性随之显现。中国人重情重义,但团队创业既有情,同时也有法。有情,是团队之间的相互认同与情义,有法,是契约,是框架。两者缺一不可。

      “同程网从当初4个人的团队发展过来,中间同样经历了很多问题。比如蛋糕的分配问题,企业的长远发展问题,而我们尽可能地做到让制度来说话。”吴志祥透露说,同程网早在2004年就采取了股份分享制度,创业团队的4个人中不允许有绝对控股,企业也不属于任何一个创始人。

      但同时,同程网也建立了一个合理而科学的团队领导模式,即通过选取决策者的方式进行,决策者拥有最后拍板权。这个决策人就是创始人之一的吴志祥。作为决策者,即便是他作的决定有误,大家同样会认的。

      2008年,同程网进行第一次融资,6000万。在第一轮1500万的融资中,吴志祥和他的团队便经历了这样严峻的考验,真得按照公司以前规定,让更多员工的人持股吗?

      吴志祥说:“而如果我们经受不住这样的考验,说的和做的不一样,我们不仅不可能形成核心成员团队,就是连最初创业的那个团队也值得怀疑。同程网要打造网上旅游‘沃尔玛’也变得苍白无力。”

      “同时,这也是一个很艰难的过程,因为这关系到真金白银,让员工在法律意义上拥有公司的股份,其实是一种考验,考验企业领导者的胸怀,也考验企业领导是否具备网聚更大财富的能力。”

      所有的老板都认为对员工很好,事实是?

      吴志祥笑言,中国所有老板都认为对员工很好。在他们眼中,老板给员工发工资、奖金,给他们福利,对员工那么好,员工应该对他们感恩戴德才是。

      事实是什么样的?吴志祥话锋一转,老板都这么认为,可员工感受到的却不是这样。就拿法律规定的每个人每年有40天探亲假来说,试问一下,有那个企业做到了?

      “其实,老板受苦受累,上天堂下地狱,在员工看来,都是应当的,是活该。”

      员工付出就要有回报,他们不可能为企业承担风险。即便是有些老板认为,他对员工已经是如何如何好了,但员工回报的却不够,“在我看来,老板不用感觉很委屈,因为这是正常的。”

      吴志祥表示,每个人都不傻,企业对员工如何,员工自有分断。而且每个人都会长大,也都会明白个中道理。现在一种非常好的观念正在形成,员工有能力,感觉付出和待遇不能成正比,或出于更大发展的想法,会自己单干。

      而凡是出去单干的员工做的事情,往往和原来单位的业务会很类似,是制裁、围追堵截,还是鼓励、给予支持?这同样对以前的老板提出了考验。

      同程网对此的做法是,出去创业有困难,满一年允许重新回去。而如果单干时遇到资金或业务问题,需要指导、帮助,同程网仍然会伸出援手。

      而对于员工单干这样的问题,企业家需要有胸怀,给予包容、理解,甚至支持,不应总是站在自己的角度考虑问题。平时,企业领导更要重视每一个人,看重创业伙伴。

      吴志祥说:“同程网在很多方面为员工创造条件,但仍然不够。企业与员工之间,合理的付出回报比例是,如果员工为企业付出100%,企业理应回报1000%。”

      团队有根,所有的品质都要从小处培养

      文化有根,团队亦有根。

      吴志祥告诉记者,企业跟小孩一样,在很小的时候就应该进行给予好的教育。

      中国有句古话,3岁看老。意思是说,小孩的身心健康对未来影响非常大。同程网从一开始,即非常重视企业的团队建设,逐步建立自身的规章制度和核心价值观。

      在吴志祥的眼里,一个有着共同价值观的团队,有统一的目标,并坚定地执行下去,就一定能够成功。同程网之所以能够发展壮大,就是因为建立了非常好的相互信任的关系,建立了比较一致的价值观体系。

      “制度建设从一开始就非常严格”,吴志祥说,无论是谁,早上上班迟到1分钟,就要罚款10元钱;从创业的第一天到今天,每个人每天的工作心得,都要发在内部的网页里面———我今天做了什么,明天准备做什么。

      在公司里,如果任何人说“今天好累”、“怎么这么难”之类的泄气话,完成不了工作日志等规章,就要往公用储蓄罐内“奉献”一元钱,或者下班后做俯卧撑。

      “只有从小处严格要求自己,不给自己任何松懈的机会,不给自己任何退缩的理由,才能使自己不断创新”,吴志祥解释道。

      同程网有一个“基本法”,在这个“基本法”里,企业所有的问题都是干部的责任,所有的错误都是干部的错误,而成绩则是大家的。在同程网,犯最大错误的一定是最大的“官”,一旦有错误发生,罚款最多的一定是公司的领导层。

      随着公司规模和影响力的提升,吴志祥希望将统一的价值观复制给更多的同事,推广一些比较好的做法,就像石子投入水中,产生一圈一圈的涟漪,从公司领导层到骨干,然后再到普通员工,从而将更多的员工纳入到核心成员团队中。吴志祥认为,这一步非常重要。因为这决定着公司成功的可能性。